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テレマーケティング・コールセンター・SVの求人
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テレマーケティング・コールセンター・SV
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英語での品質向上カスタマーサポートマネジメント
  • 職種 テレマーケティング・コールセンター・SV
  • 給与 【年収】330万円 ~ 450万円
    ※給与は応相談、能力などに応じて決定します。
    【勤務形態・各種手当】
    役割に応じて、一般職/裁量労働職のいずれかの勤務形態になります。
    <当該勤務形態ごとの月額給>
    ・一般職:30時間分の時間外手当が含まれます
    ・裁量労働職:20時間分の深夜手当が含まれます
    ※規定の時間を超える時間外勤務/深夜勤務についての割増賃金は追加で支給します。
    【月収例】月額:275,000円~375,000円
    【年収例】年収:330万~450万円/年
  • 勤務地 東京都港区
  • 勤務時間 9:30~18:30
  • 仕事内容 品質向上担当として、海外顧客の考え方や文化などを把握し、一人ひとりに合った応対を行えるような海外のカスタマーサポート運用改善を行います。将来的には、チームマネジメントをお任せします。

    【具体的な業務】
    1.海外の問い合わせ対応の運用改善業務
    英語圏向けに配信しているコンテンツにおける、問い合わせ対応の改善業務を行います。
    2.VOC(顧客の声)を活用したサービス改善の取り組み
    顧客満足度を向上させるための課題抽出をし、改善に向けた取り組みなどにも携わっていただきます。
    3.問い合わせ内容の分析
    4.一部の海外顧客からの問い合わせ対応

    ★英語力を活かせる
    ★六本木で働ける
    ★土日祝休みでプライベートとの両立可能
    ★職種未経験OK
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お仕事No.ct-39553
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コールセンターの管理業務/金融系
  • 職種 テレマーケティング・コールセンター・SV
  • 給与 【月給】25万円
    賞与あり
    【月収例】月額250,000円~
  • 勤務地 熊本県熊本市中央区
  • 勤務時間 6:30~23:00の間の実働7.5時間
    (5勤2休+特別休日年間18日)年間休日123日
  • 仕事内容 <受電対応>
    ・金融機関のお客様からのカード・通帳など紛失に関る電話受付、及び端末操作
    ・金融機関のお客様からのATM等に関わる各種照会電話受電、及び端末操作
    ・グループ内マネジメント業務、オペレータ指導
    ・その他付随業務

    ★未経験でも研修があるので安心です!
    ★福利厚生が充実!
    ★車通勤可能で通勤便利
    ★銀行経験者大歓迎(シニア歓迎)
    ★決算状況によりますが賞与支給もあります。
    ★残業なし
    ★経験活かせる
    ★スキルアップできる
    ★年間休日120日以上


    ★コロナ対策のため、webでの登録面接も可能!
    ★対面での面接時、応募者、面接者共にマスク着用。手指の消毒を徹底していま…
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お仕事No.f-ms007-02
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金融系コールセンターの管理業務
  • 職種 テレマーケティング・コールセンター・SV
  • 給与 【月給】25万円
    賞与あり
    【月収例】月額250,000円~
  • 勤務地 熊本県熊本市中央区
  • 勤務時間 6:30~23:00の間の実働7.5時間
    (5勤2休+特別休日年間18日)年間休日123日
  • 仕事内容 <受電対応>
    ・金融機関のお客様からのカード・通帳など紛失に関る電話受付、及び端末操作
    ・金融機関のお客様からのATM等に関わる各種照会電話受電、及び端末操作
    ・グループ内マネジメント業務、オペレータ指導
    ・その他付随業務

    ★未経験でも研修があるので安心です!
    ★福利厚生が充実!
    ★車通勤可能で通勤便利
    ★銀行経験者大歓迎(シニア歓迎)
    ★決算状況によりますが賞与支給もあります。
    ★残業なし
    ★経験活かせる
    ★スキルアップできる
    ★年間休日120日以上
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お仕事No.f-ms007
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適切なソリューション提案と問題の解決
  • 職種 テレマーケティング・コールセンター・SV
  • 給与 【年収】600万円 ~ 900万円
    月給制、昇給:年2回(4月、10月)、賞与:年2回(7月、12月)、通勤交通費支給
    【月収例】月給:40万円~65万円
    能力給:298,000円~484,200円
    裁量手当(総額):102,000円~165,800円
    ※裁量手当のうち30時間分の深夜勤務手当分:17,100円~27,800円
    ※経験・能力・前給などによります。
    【年収例】年収:600万円~900万円
  • 勤務地 東京都港区
  • 勤務時間 10:00~19:00
  • 仕事内容 Rackspace事業部にて、カスタマーサクセスマネージャーとして下記の業務を行います。

    【具体的な業務】
    ・プロダクトのユースケース発掘と改善貢献による顧客満足度の向上
    ・顧客と共にニーズを検討し、適切なソリューション提案と問題の解決
    ・サポート要件に対する適切な書類作成
    ・エンタープライズレベルのアカウントサポートと管理
    ・品質チェックのスケジューリングと管理
    ・プロジェクトの納期管理と実装を監督
    ・サービス障害時のインシデントレポートの作成
    ・サービスクレジットの検証、交渉、処理
    ・契約更新の管理と交渉
    ・CSのステージ設計とゴール設定
    ・顧客のヘルススコアやCSの活動を可視化した上で、数値をもとにした業務設計
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お仕事No.ct-42928-02
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英語圏向けコンテンツ問合せ対応改善業務
  • 職種 テレマーケティング・コールセンター・SV
  • 給与 【年収】330万円 ~ 450万円
    ※給与は応相談、能力などに応じて決定します。
    【勤務形態・各種手当】
    役割に応じて、一般職/裁量労働職のいずれかの勤務形態になります。
    <当該勤務形態ごとの月額給>
    ・一般職:30時間分の時間外手当が含まれます
    ・裁量労働職:20時間分の深夜手当が含まれます
    ※規定の時間を超える時間外勤務/深夜勤務についての割増賃金は追加で支給します。
    【月収例】月額:275,000円~375,000円
    【年収例】年収:330万~450万円/年
  • 勤務地 東京都港区
  • 勤務時間 9:30~18:30
  • 仕事内容 品質向上担当として、海外顧客の考え方や文化などを把握し、一人ひとりに合った応対を行えるような海外のカスタマーサポート運用改善を行います。将来的には、チームマネジメントをお任せします。

    【具体的な業務】
    1.海外の問い合わせ対応の運用改善業務
    英語圏向けに配信しているコンテンツにおける、問い合わせ対応の改善業務を行います。
    2.VOC(顧客の声)を活用したサービス改善の取り組み
    顧客満足度を向上させるための課題抽出をし、改善に向けた取り組みなどにも携わっていただきます。
    3.問い合わせ内容の分析
    4.一部の海外顧客からの問い合わせ対応

    ★英語力を活かせる
    ★六本木で働ける
    ★土日祝休みでプライベートとの両立可能
    ★職種未経験OK
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お仕事No.ct-39553-02
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Rackspaceのカスタマーサポートマネージャー
  • 職種 テレマーケティング・コールセンター・SV
  • 給与 【年収】600万円 ~ 900万円
    月給制、昇給:年2回(4月、10月)、賞与:年2回(7月、12月)、通勤交通費支給
    【月収例】月給:40万円~65万円
    能力給:298,000円~484,200円
    裁量手当(総額):102,000円~165,800円
    ※裁量手当のうち30時間分の深夜勤務手当分:17,100円~27,800円
    ※経験・能力・前給などによります。
    【年収例】年収:600万円~900万円
  • 勤務地 東京都港区
  • 勤務時間 10:00~19:00
  • 仕事内容 Rackspace事業部にて、カスタマーサクセスマネージャーとして下記の業務を行います。

    【具体的な業務】
    ・プロダクトのユースケース発掘と改善貢献による顧客満足度の向上
    ・顧客と共にニーズを検討し、適切なソリューション提案と問題の解決
    ・サポート要件に対する適切な書類作成
    ・エンタープライズレベルのアカウントサポートと管理
    ・品質チェックのスケジューリングと管理
    ・プロジェクトの納期管理と実装を監督
    ・サービス障害時のインシデントレポートの作成
    ・サービスクレジットの検証、交渉、処理
    ・契約更新の管理と交渉
    ・CSのステージ設計とゴール設定
    ・顧客のヘルススコアやCSの活動を可視化した上で、数値をもとにした業務設計
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お仕事No.ct-42928