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テレマーケティング・コールセンター・SVの求人
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テレマーケティング・コールセンター・SV
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コールセンタースーパーバイザー在宅業務
  • 職種 テレマーケティング・コールセンター・SV
  • 給与 【年収】280万円 ~ 350万円
    ※前職、経験、能力を最大限考慮し、支給額を決定致します。
    を図るため)
    ※試用期間最大6ヵ月(待遇変更なし)
    ※試用期間終了後、正社員登用の可能性あり
    ◆賞与 なし
    ◆昇給 年1回
    ◆残業手当(全額支給)
    【年収例】年収280万円~350万円
  • 勤務地 福岡県福岡市博多区
  • 勤務時間 9:00~21:15(内、実働8時間)【休憩60分】
  • 仕事内容 スーパーバイザー(SV)として、在宅勤務アドバイザーの日常の業務サポート、KPI管理、コーチングを行っていただきます。アドバイザーと同様にお客様を第一に考え、日々アドバイザーが成長できるようにコーチングを行います。

    ・日々のスタッフ、KPIの管理、コールモニター、コーチング
    ・アドバイザーからエスカレーションされた問題への対応
    ・顧客満足改善のための分析、報告、アクション、フォローアップ
    ・チームミーティングの開催、参加
    ・リアルタイムでのキュー管理
    ・ツールやプロセスを含む業務改善分野の特定

    ※完全在宅勤務OKです!
    ◆通勤がないため、たくさんのメリットを感じていただいています!
    ◆満員電車が辛い方、公共交通機関が身近になく、働く場所に困っている方など歓…
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お仕事No.cf-43049
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金融系コールセンターの管理業務
  • 職種 テレマーケティング・コールセンター・SV
  • 給与 【月給】25万円
    賞与あり
    【月収例】月額250,000円~
  • 勤務地 熊本県熊本市中央区
  • 勤務時間 6:30~23:00の間の実働7.5時間
    (5勤2休+特別休日年間18日)年間休日123日
  • 仕事内容 <受電対応>
    ・金融機関のお客様からのカード・通帳など紛失に関る電話受付、及び端末操作
    ・金融機関のお客様からのATM等に関わる各種照会電話受電、及び端末操作
    ・グループ内マネジメント業務、オペレータ指導
    ・その他付随業務

    ★未経験でも研修があるので安心です!
    ★福利厚生が充実!
    ★車通勤可能で通勤便利
    ★銀行経験者大歓迎(シニア歓迎)
    ★決算状況によりますが賞与支給もあります。
    ★残業なし
    ★経験活かせる
    ★スキルアップできる
    ★年間休日120日以上
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お仕事No.f-ms007
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Rackspaceのカスタマーサポートマネージャー
  • 職種 テレマーケティング・コールセンター・SV
  • 給与 【年収】600万円 ~ 900万円
    月給制、昇給:年2回(4月、10月)、賞与:年2回(7月、12月)、通勤交通費支給
    【月収例】月給:40万円~65万円
    能力給:298,000円~484,200円
    裁量手当(総額):102,000円~165,800円
    ※裁量手当のうち30時間分の深夜勤務手当分:17,100円~27,800円
    ※経験・能力・前給などによります。
    【年収例】年収:600万円~900万円
  • 勤務地 東京都港区
  • 勤務時間 10:00~19:00
  • 仕事内容 Rackspace事業部にて、カスタマーサクセスマネージャーとして下記の業務を行います。

    【具体的な業務】
    ・プロダクトのユースケース発掘と改善貢献による顧客満足度の向上
    ・顧客と共にニーズを検討し、適切なソリューション提案と問題の解決
    ・サポート要件に対する適切な書類作成
    ・エンタープライズレベルのアカウントサポートと管理
    ・品質チェックのスケジューリングと管理
    ・プロジェクトの納期管理と実装を監督
    ・サービス障害時のインシデントレポートの作成
    ・サービスクレジットの検証、交渉、処理
    ・契約更新の管理と交渉
    ・CSのステージ設計とゴール設定
    ・顧客のヘルススコアやCSの活動を可視化した上で、数値をもとにした業務設計
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お仕事No.ct-42928
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英語での品質向上カスタマーサポート
  • 職種 テレマーケティング・コールセンター・SV
  • 給与 【年収】330万円 ~ 450万円
    ※給与は応相談、能力などに応じて決定します。
    【勤務形態・各種手当】
    役割に応じて、一般職/裁量労働職のいずれかの勤務形態になります。
    <当該勤務形態ごとの月額給>
    ・一般職:30時間分の時間外手当が含まれます
    ・裁量労働職:20時間分の深夜手当が含まれます
    ※規定の時間を超える時間外勤務/深夜勤務についての割増賃金は追加で支給します。
    【月収例】月額:275,000円~375,000円
    【年収例】年収:330万~450万円/年
  • 勤務地 東京都港区
  • 勤務時間 9:30~18:30
  • 仕事内容 品質向上担当として、海外顧客の考え方や文化などを把握し、一人ひとりに合った応対を行えるような海外のカスタマーサポート運用改善を行います。将来的には、チームマネジメントをお任せします。

    【具体的な業務】
    1.海外の問い合わせ対応の運用改善業務
    英語圏向けに配信しているコンテンツにおける、問い合わせ対応の改善業務を行います。
    2.VOC(顧客の声)を活用したサービス改善の取り組み
    顧客満足度を向上させるための課題抽出をし、改善に向けた取り組みなどにも携わっていただきます。
    3.問い合わせ内容の分析
    4.一部の海外顧客からの問い合わせ対応

    ★英語力を活かせる
    ★六本木で働ける
    ★土日祝休みでプライベートとの両立可能
    ★職種未経験OK
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お仕事No.ct-39553