現在の業務内容

たくさんの子どもと関わる日々

主に子どもの学習支援を担当しています。他にも、臨床心理士の資格を活かして、心理検査を実施・面談に同席し、心理的な観点から相談者や相談員に助言をしたりしています。一人ひとりの現状や課題を整理し、自分には何ができるのかを常に考え支援を行い、時には関係機関・他職種と連携をとりながら相談者と関わっています。

仕事のやりがい

人の役に立てることが何よりも嬉しい

相談者の悩みの正体が何なのかが理解でき、その問題に対して具体的な解決策が立てられたときにやりがいを感じます。
子どもの学習支援では、テストの点数や学校の成績が上がることで確認できます。
テストの採点結果も子どものモチベーションに繋がることなので、点数が低かった際は、もやもやした気持ちを抱える事のないよう相談にのったりしながら気を付けて対応しています。
また、勉強面でこれまで分からなかったことが、分かるようになった瞬間に携われた時、喜びと達成感を感じます。

入社のきっかけ

先輩の仕事をしている姿を尊敬して

学生時代、福祉業界に就職することは全く考えていませんでした。
しかし、アルバイト先で出会った先輩の話しを聞いていく中で、福祉に興味を持ちました。
その先輩は積極的に相談者と関わり、福祉の仕事を楽しんでいるように感じました。
もっと近くで学び、自分も先輩みたいな大人になりたいと思ったことを今でも覚えています。
福祉業界では、心理的な課題が大きいケースは山ほどあり、当法人を選んだ決めては、臨床心理士が第一線で活躍できる業務を展開しているところでした。

プライベートとの両立

仕事とプライベート、どちらにも
集中できる

私の配属先では、残業はほとんどありません。勤務時間内で仕事を終えられるように皆が意識しているので、仕事量が多いときは仲間が手伝ってくれる雰囲気ができあがっています。
個人で担当しているケースについても、周りに相談がしやすいので、プライベートで仕事について悶々と考える…ということもありません。このような環境が整っているため、
退社後や休日はゆっくりと自分の趣味を楽しむことができています。

現在の業務内容

金銭管理の側面から支援

生活保護を受給されている方々が自立に向けて歩んでいけるよう、金銭管理の側面から支援をしています。
課題を模索し、どのようなアプローチをしていけるのか、相談者と一緒に考え、支援プランを提示していきます。
必要に応じて同意の基、資産をお預かりし、生活費の分割支給や、公共料金・家賃等の支払い代行を行い、安定した日常生活が送れるよう支援します。
合わせて、定期的にご自宅や関係機関に訪問をして、家計や生活状況の聞き取りなどの相談業務も実施します。

仕事のやりがい

困っている人のために役に立ちたい

まず、金銭的に問題を抱えた相談者との面談から支援を開始します。
面談の中で相談者からお話をお伺いすると、様々な要因で困った状態に陥っており、それぞれの相談者にあった支援が必要になってきます。
その困った状態を解消するために相談者に寄り添って支援を実施し、行政や同僚、その他関係機関と連携し、相談者一人一人の問題が解決したとき、相談者の笑顔が見れたときに喜びを感じます。

仕事で大切にしていること

相談者が安心して生活がおくれるようにすること

相談者は様々な問題を抱えて不安に思っている人たちばかりです。
特に金銭を扱う業務であるので、余計に不安に思われていることが多々あります。ただ、金銭管理の支援業務にかかわらず私たちの業務は常に相談者に寄り添っていくものだと考えています。
相談業務に様々な知識や技術も必要になってきますが、まず何より不安な気持ちになっている相談者が、安心して日々の生活が送れるようにお手伝いをさせていただくということを大切にしています。

職場の雰囲気

職場一丸となって相談者の支援を

多種多様な年齢と職業を経験した職員が多く、何か支援に困った際にすぐさま相談できるような環境が整っています。周りの職員から適切なアドバイスをもらえたり、訪問する際は先輩職員や後輩と同行するなど安心感があります。
職員一人だけの問題として考えず、職場の問題として、全体で相談者への支援を実施しています。

現在の業務内容

生活困窮者への相談支援、支援資料のデザイン

東京都が行っている事業で、生活保護を受給していない住居を失った方、失いそうな方への相談業務に従事しています。一時的な住居で貯蓄を行い、ご自身名義の住宅を構えることが主目的の支援です。
また、前職の経験を活かし支援事業印刷物のデザイン・レイアウトや、グループ全体の会社案内作成にも携わっています。

仕事で大切にしていること

相手の背景や現状を考えて傾聴し、
こちらからの表現にも気を配る

相談者・同僚・上司、誰であっても同様に「よく配慮しながら接すること」です。
話しづらい気持ちが感じとれる場合は、時間をかけて相手の発言を待ったり、話しやすい雰囲気づくりに努めます。
感情が高ぶっている場合は、一度全てを吐き出してもらい、受け止めてから冷静にこちらから話します。
何かを伝えるときは目線や表情にも気を配り、話が自然に伝わるように心掛けています。

仕事のやりがい

相談者の生活が安定し、感謝されること

相談者は生活に大変困った状態から、電話・メール・来所などで相談にいらっしゃいます。
まずは一番困っていることを聞き取り、本心を受け止めて対応します。支援を継続する中で、相談者が安心感を得たり、無事に家を構えて安定した生活を送れるようになることが一番のやりがいです。また、支援終了後も連絡をいただけたり、私たちを頼ってくださるなど「つながり」を感じることにもやりがいがあります。
家族でも友人でもない、相談者と相談員という関係における「つながり」は支援業務での財産になります。

職場の雰囲気

自分が困ったときに、周りに頼りやすい雰囲気

職員の経歴・年代は多種多様なので、困ったときはお互い相談し合いすぐに助け合える環境です。
例えば、電話相談で困った際は、一度電話を保留にして周囲に確認し対応することができます。
また、来所中の相談で分からないことがあれば、中座しすぐに周りの職員に相談できます。
有資格者である上司に専門的な相談をした際も、しっかりとしたアドバイスがもらえるので不安が少なく、相談者のご自宅へ訪問する場合も、先輩職員と一緒に同行することが多いので安心感があります。
様々な業務があり担当は異なりますが、職員同士の仲とチームワークはとても良く明るい職場です！