入社してから2ヶ月間は導入研修期間となり、その間はフィールドエンジニアとして必要な知識・技術の習得や、お客様との接し方を学びます。電気の基礎や各製品の基礎を学ぶだけでなく、新商品の研修を行うこともありますので、最先端の家電新技術をいち早く知ることもできます。
研修方法は主に2ヶ月のOJTです。経験豊富な先輩に同行し、技術や知識、効率アップのためのちょっとしたコツを学んでいきます。製品ごとひとつひとつステップアップしていきますので、未経験の方でも安心です。
分かるまで何度も聞いてください！
しっかり理解できるまで聞くことが、安全な作業のためには重要です。
未経験からの挑戦でしたが、OJT期間がしっかりあったので、一歩一歩着実に習得し、前へ進むことができました。
研修中はいろいろな先輩に付いて教えてもらえます。それぞれの方にちょっとしたコツを教えていただけるので、それがとても参考になりました。
技術も大事ですが、お客様とのコミュニケーション能力も非常に大切です。研修では先輩の接客を間近で見ることができるので勉強になります。
一通りの知識は持って転職したつもりでしたが、OJTで改めて気が付いたことや知識のアップデートがたくさんありました。
修理品を扱う基本は皆同じだけど、先輩ならではのちょっとしたコツも大いに参考になります。また、よくしゃべることとコミュニケーション力とは無関係で、それぞれ個性を活かしたお客様対応がキラリと光ります。修理品は機械だけど依頼主は人間だから、いろいろな人と接して早く自分に心を開いてもらえるようになることは大変重要です。そういう経験を積んでいる先輩に上手に教えてもらうのも、実は一番大切なコミュニケーションかもしれませんね。
