職場のハラスメントは、パワハラ・セクハラ・マタハラなど、実に多くの種類があります。この記事を読んでいる方のなかには、ハラスメントに苦しんでいる、あるいは自分が行為者にならないか心配がある、職場でハラスメントが起こらないよう予防策をとりたいなどの悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。
そこで本記事では、職場ハラスメントの種類や起こる理由、防止する環境づくりをご紹介します。
職場におけるハラスメントとその種類
ハラスメントとは、「人を困らせること」「嫌がらせ」などの意味をもつ言葉で、人権を侵害するような言動を指します。「セクシャルハラスメント」や「パワーハラスメント」などから、ハラスメントを認識するようになった方も多いのではないでしょうか。
パワーハラスメントは、主に上司から部下に対して、業務上必要な範囲を超えるようなことを強要し、強要された側が働きづらさを感じる、あるいは身体的・精神的な苦痛があるなどの状況を指します。
たとえば、殴る蹴るなどの暴行や物を投げるなどの身体的な攻撃、脅迫・暴言を吐くなどの精神的な攻撃をはじめ、無視をする、到底無理な量の仕事を厳しい納期で完了させることを迫る、仕事を与えない、プライベートに踏み込んだ発言など、広い範囲が対象となっています。
パワーハラスメントやセクシャルハラスメントは、その認識が浸透して久しいため、減っているように感じる方もいらっしゃるかもしれませんが、今なお件数の多いハラスメントとして問題になっています。
最近メディアでも注目されることが多いのは、妊娠・出産前後に起こる「マタニティハラスメント」です。妊娠・出産の体調不良に伴った休みや産休・育休に関する嫌がらせ、復職後の嫌がらせなどがあります。
こうしたハラスメントによって、ハラスメントを受けた側が眠れなくなったり、会社を休むことが増えたり、通院や服薬が必要になるなど、直接的な影響を受けるだけでなく、職場の雰囲気が悪くなったり、ハラスメントを受けていない従業員も不快に感じたりするなどの間接的な影響も出てきます。
受けた従業員だけでなく、職場全体のパフォーマンスを下げることにもつながるため、会社はハラスメントが起こらないような職場環境の整備をすることが必要です。
現在ハラスメントに苦しんでいるなら、会社の相談窓口、あるいは都道府県労働局に相談をしてみてください。自分がハラスメントの行為者になっていないか、これからならないか不安という方は、ハラスメントの類型や種類を知って当てはまるような言動をとっていないか確認してみることをおすすめします。
職場でハラスメントが起こる理由
職場でハラスメントが起こってしまう理由には、どんなものがあるのでしょうか。よくみられる主な理由を3つご紹介します。
- 明確な上下関係がある
- 仕事とプライベートの線引きが世代・個人間によって異なる
- 性別に応じた役割観が世代・個人間で異なる
職場では、一般的に明確な上下関係が存在していることのほかに、仕事とプライベートの線引きや、年齢・性別に応じた役割など、世代や個々人の間でも考え方や価値観が異なることから、ハラスメントが起こりやすくなります。
たとえば、現在50代の方は、高度成長期を支えた“モーレツ社員”の少し下の世代のため、「プライベートはなく、すべてを仕事に捧げるのが当たり前」という上司に指導されてきたと考えられます。
そんな上司に指導された価値観で今の部下を同じように指導した場合、パワーハラスメントとみなされる可能性が極めて高いといえます。
また、現在40代の上司と20代の部下では、それぞれの親の時代の女性の社会進出度合いが異なるため、性別に応じた役割観が大きく異なる可能性があります。仮に自分の親世代の考え方を踏襲して妊娠・出産する部下に役割観を押し付けた場合は、マタニティハラスメントになります。
そして職場は、毎日長い時間を過ごさなければならない点も留意する必要があります。プライベートでたまに会う人からされる嫌がらせであれば、その人と会わないようにすればいいですが、職場や仕事ではそれが容易にはできません。
その状況が精神に与える影響は大きく、職場の場合はその環境から逃げるためには、転職や異動が必要です。ハラスメントを受けた側が相談をし会社として解決できない限り、ハラスメントの被害者は転職・異動・休職をしなければならない状況に追い込まれる可能性が高いのです。
職場ハラスメントを防止する環境づくりに重要なこと
では、会社側が職場でのハラスメントを防止する対策や環境づくりのためには、どんなことができるのでしょうか。ここでは、以下の４つの対策をご紹介します。
- ハラスメント相談窓口の設立
- 社員全員へのハラスメント研修
- アンガーマネジメント研修
- コミュニケーション接点の創出
ハラスメント相談窓口の設立
1つ目は、「ハラスメント相談窓口」の設立です。ハラスメントが起こっていても、会社が把握できていなければ具体的な改善策を講じることは難しく、相談できる先を会社が設けていなければ、退職・休職などの悲しい結論を迎えるしかありません。
相談窓口は、被害者の心理的安全性を確保ことが最も重要であるため、匿名性を約束するなど運用方法には注意が必要ですが、相談窓口の設立は「会社としてハラスメントを許さない」という表明にもなるため、抑止にもつながると考えられます。
社員全員へのハラスメント研修
ハラスメントを防止する効果的な対策として、社員全員を対象としたハラスメント研修が挙げられます。ハラスメントが発覚してから状況を確認した際、ハラスメントの行為者側に「そもそも相手が不快に感じる言動をしている認識がない」ことも少なくありません。まずはその言動がハラスメントであること、行為者の認識ではなく受け手側がどう感じているかが関係する問題であることを研修などで理解してもらうことが大切です。
また、研修を通じて世代間で異なる考え方を理解させることも、ハラスメントの抑止につながります。
研修を実施する際には、世代間の認識の違いや理解が進むことでハラスメント予防ができることや、みんなが心地よく働ける環境づくりのために行うことなど、事前に研修の目的を伝え、意欲をもって取り組んでもらえるような働きかけをしておくと、より理解が深まるでしょう。
アンガーマネジメント研修
ハラスメントは、怒りを相手にそのままぶつけた場合に起こることも多いため、「アンガーマネジメント研修」もハラスメント予防・抑止の有効な対策になります。アンガーマネジメントとは、イライラしたときの感情や怒りをコントロールすることを意味します。研修で意見と感情の切り分けができるようになれば、ハラスメント抑止だけでなく、仕事の効率向上や職場コミュニケーションの改善にも役立ちます。
コミュニケーション接点の創出
ハラスメントが起こるのは、相互理解の乏しさも原因です。世代や個人間で異なる仕事とプライベートの線引きや性別に応じた役割観などは、普段頻繁にコミュニケーションをとっている相手であれば、そのラインをお互いに認識しやすくなるものです。
しかし、普段のコミュニケーションを増やすのは簡単ではないため、会社からの働きかけによってコミュニケーション接点を創出しましょう。たとえば、お互いの価値観を共有するようなワークを行ったり、ゲーム形式で自然と意見交換ができるようなコミュニケーションの場をつくったりするなどの取り組みがおすすめです。
こうしたコミュニケーション接点では、あくまで理解が重要で同意が必須ではないという認識をもちながら、相手の意見に共感するというアクションを繰り返すことがポイントになります。そうすることで自然とそれぞれの価値観を理解できるようになり、ハラスメントの原因になる意見の押し付けを予防することにもつながります。
まとめ
今ハラスメントで悩みを抱えている方や、自分が行為者なのではと不安を抱いている方、管理者としてハラスメントが起きない職場にしたいと思っている方のために、ハラスメントの種類、起こる理由、防止する環境づくりについてご紹介しました。
ハラスメントが起こる職場は、組織の運営上の課題も山積みの状態であることが多いです。まずはハラスメントを認識できる状態を整え、対処しながら次のハラスメント発生を予防するための活動を継続的に行っていくことが重要です。
ハラスメントの解消は、組織運営や生産性などの改善にもつながるため、今はハラスメントがない、相談窓口に相談が1件もないという場合でも、職場コミュニケーションを改善できるような研修や取り組みは定期的に行うことをおすすめします。
人が循環していっても、常にハラスメントが起きにくい体制を整えられていれば、それが企業文化になり、みんなが働きやすい環境を保つことにつながります。これを機会に取り組み始めてみてはいかがでしょうか。
