新型コロナ禍の影響でインターネットを使った「Web面接（オンライン面接）」を採用する企業が増えてきました。従来の面接と違ってパソコンやスマホの画面越しで話すことになるため、服装や身だしなみが適当になりがちです。しかし、Web面接ならではの注意点やマナーがあります。
今回は、今や当たり前になりつつあるWeb面接の注意点やマナーについて解説します。
Web面接（オンライン面接）を受ける前にチェックすべきこと
まずはWeb面接を受ける前に以下のことを確認しておきましょう。
インターネットの状態を確認しておく
インターネットの接続状態について確認しておきましょう。途中で接続が遅くなったり途切れてしまったりすると面接に支障が生じます。Wifiの電波の状態が悪いのであれば有線で接続する、テザリングで接続するなど、ほかの手段も考えておきましょう。また、万が一面接中に接続状態が悪くなった際にも、それらの手段がすぐに使えるよう準備しておくことが大切です。
場所に注意する
Web面接は、自宅などからパソコンやスマホを使って行います。事前に面接を受ける場所を選んで環境を整えましょう。たとえば、部屋が散らかっているのがカメラに映り込むとマイナス印象を与えかねません。また、雑音がうるさいとお互いに話が聞き取りにくくなってしまいます。できるだけ背景には極力何も映らない、静かな場所を選びましょう。
アプリをインストールし作動を確認する（Skype、Zoomなど）
Web面接を行う際には、事前に企業からSkypeやZoomなど面接の方法が指定されます。スマホやパソコンなどに事前に必要となるアプリケーションをインストールし、正常に作動するよう面接前に確認しておきましょう。また、ユーザー登録を行ってアカウントを作成しておくことも大切です。
これらの作業は意外と時間がかかります。可能であれば前日までに済ませておきましょう。
パソコン・スマホなどの充電を確認しておく
パソコンやスマホの充電が切れると面接が途切れてしまいます。面接前に充電が十分かを確認しましょう。ノートパソコンの場合は、電源をつなげながら面接を受ければ安心です。スマホの場合は、面接時に100％になるよう充電しておきましょう。
マイクやイヤホン、カメラの作動をチェックしておく
Web面接の際にはパソコンやスマホだけでなく、マイクやイヤホン、カメラなどの周辺機器についてもZoomやSkypeなどのアプリでテストをして動作確認を行いましょう。これらに不具合が出て面接に支障が出るケースも非常に多いようです。
Web面接中のマナー（服装や注意点）
ここからはWeb面接中のマナーについて見ていきましょう。自宅で面接を受けるため、ついつい気を抜きがちですが、人生を左右する大切な場面です。対面の面接と同様、万全の体制で臨みましょう。
時間厳守
時間厳守は、面接のマナーの基本中の基本ですが、Web面接でも同様です。少なくとも5分前には面接が受けられる状態を整えてスタンバイし、3分前には指定されたチャットルームに入室しましょう。
特にWeb面接の場合は、インターネットの接続状態が悪い、パソコンやスマホ、周辺機器に不具合が出るなど、予期せぬトラブルが発生する場合があります。ギリギリで対処していると面接時間に遅れてしまいかねません。余裕をもって準備しておくことが大切です。
服装を整える
Web面接は自宅などで受けることができますが、服装は対面の面接と同様にスーツが基本です。「ネクタイは曲がっていないか」「頭髪は乱れていないか？」など、しっかりと身だしなみを整えておきましょう。
また、「カメラには映らないから」と上半身だけスーツで下半身は普段着のままという方も少なくありません。しかし、面接中に立ち上がるなど何らかのきっかけで下半身が映ることもあるため、服装には注意しましょう。
音（スマホの着信音やパソコンの警告音など）が鳴らないようにする
特にWeb面接で注意したいのは雑音です。前章のとおり、静かな場所で面接を受けるのはもちろん、パソコンの効果音やスマホの着信音などが鳴らないようにしましょう。
こうした雑音があると聞き取りにくくなる、集中力が途切れるなど、面接にさまざまな悪影響を及ぼします。また、採用担当者に「配慮ができていない」という悪印象を与えてしまいかねません。パソコンの効果音はミュートに、スマホはマナーモードにしてバイブレーションも鳴らないように設定しておきましょう。
Web面接（オンライン面接）ならではの注意点
Web面接はこれまでの対面での面接と大きく勝手が異なります。ここからはWeb面接で意識したい注意点についてご紹介します。
聞き取りやすい話し方を心がける
Web面接はお互いの声を、機械を通して聞き取ります。また、対面の面接では表情や身振り・手振りなどで感情を伝えたり、読み取ることができたりしますが、Web面接ではそれも容易ではありません。
なるべく相手が聞き取りやすいよう、大きな声で、はっきりと、落ち着いて話すようにしましょう。
目線はカメラを見る
対面では、相手の顔もしくは首元を見て話をするのが基本です。やはりWeb面接でも同様ですが、注意したいのは画面とカメラの位置が離れていることです。たとえば、外付けのカメラをモニタの上に設置している場合、画面（＝相手の顔）を見ているつもりでも、相手からは下を向いているように見えます。
面接中はなるべく目線をカメラに移しましょう。事前に画面を見つつ、カメラ目線になるようにカメラとウインドウの位置関係を調整しておくとベターです。
カメラの写り方を意識する（部屋を明るくする）
Web面接においては、カメラ越しの映像でしか相手に視覚情報を与えることができません。暗く写ってしまうと採用担当者に与える印象も暗いものとなってしまいます。逆に極端に明るすぎると白飛びしてしまって違和感を与えてしまいます。
事前にカメラでの写り方を確認し、部屋を明るくしておきましょう。「自分がどう映るか？」を確認するためにも、通話アプリケーションでテストをしておくことが大切です。
Web面接（オンライン面接）でも基本はスーツ
前述のとおり、たとえ自宅でWeb面接を受ける場合でも身だしなみは対面の面接と同じように整えておく必要があります。上下スーツで臨むのが基本です。「私服OK」とされている場合でも、ジャケットを羽織る、ワンピースを着るなど、オフィスカジュアルな服装がベターです。
面接の服装・身だしなみについては、こちらのページ「外見も大切！？面接の服装マナーを徹底解説」で詳しく解説していますので、併せてチェックしてみましょう。
まとめ
Web面接においても従来の対面での面接と同様、マナーや身だしなみが重要です。むしろ、採用担当者にとっては得られる情報が限られている分、話し方やカメラの写り方、所作が対面以上に重要となってきます。また、機材の不具合など思わぬトラブルが発生するリスクが高いのもWeb面接ならではの注意点です。
また、「自宅にいるから」と言って気を抜かず、万全の体制で挑むことが大切です。マナーをしっかり押さえていれば、Web面接であっても採用担当者に好印象を与えることができます。万が一トラブルが発生したとしても、臨機応変に対応できれば「仕事ができそう」「対応力が高い」という評価が得られるかもしれません。事前に準備を整えて落ち着いて臨めば、きっと成功するはずです。
感染症対策あるいはデジタル化・業務効率化の流れで、今後もWeb面接を採用する企業は増えてくると考えられます。
今後も当サイトではWeb面接に関するコンテンツを発信していきますので、これから転職される方は、ぜひ参考にしていただければ幸いです。
