松本営業所勤務
大谷ドライバー
2020年4月入社
STEP1
STEP1
出勤
出勤時・退勤時には運行管理者が立会い、営業所備え付けのチェッカーでアルコールチェックを行い、免許証の携行確認をします。
STEP2
STEP2
日常点検
タイヤ、エンジン周りなど車両各部の点検を行います。定められた項目について点検し「日常点検記録簿」に記入します。
STEP3
STEP3
乗務前点呼
日常点検記録簿を提出したら、道路状況など業務上必要な指示・注意を受け、携行品を受領し、乗務前点呼を行います。
STEP4
STEP4
業務開始
交通状況等に気を配り、安全かつ周囲の模範となる運転を心がけます。無線配車を受けたら安全・迅速に配車場所へ向かいます。
STEP5
STEP5
接客・お送り
お客様に気持ちよくご利用頂けるよう、笑顔で、心のこもった接客をします。
もちろん、安全運転は鉄則です。
STEP6
STEP6
帰庫
給油と洗車を行います。車内外の清掃を行い、次に乗務する際もお客様に気持ちよくご乗車いただけるよう、準備を整えます。
STEP7
STEP7
乗務後点呼
日報をまとめ、売上を納金し、乗務後点呼を受けます。
STEP8
STEP8
退勤
業務終了です。お疲れさまでした。
研修の目的
1.お客様に接するおもてなしの心を学び、
プロのドライバーとなるための基礎作り
2.安全に対する基本を学び、実際の運転に活かす
3.自動車整備の基本を習得
4.地域の地理、道順選択方法の習得
5.売り上げUPのためのコツの習得
01新人社員研修
タクシー業界の給与は、弊社を含め、ほとんどが歩合制。
頑張れば頑張っただけ結果に繋がるシステムで、コツを掴めば、時給2,000円~3,000円も夢ではありません。
新人研修期間は、そのための基礎的な知識や技能をベテラン指導員から教わる、大切な期間です。
02CS研修
タクシー業は運転業であり、サービス業でもあります。
ただのサービス業ではありません。目の前のお客様に対応できるのは自分一人だけ。お客様の目的やご要望も様々。また常連のお客様だけでなく、初めてご利用頂くお客様、県内外や様々な国からの観光客、企業のトップ、芸能人著名人etc...。一人の力で、ありとあらゆるお客様に喜ばれる接客が、できなければなりません。
しかし、心配は無用です。多種多様なお客様に対応するための秘策を、CS研修で丁寧にお教えいたします。ここで得た知識はきっと、皆様が接客する際の武器になるはずです。
03安全研修
タクシー業がただのサービス業ではない、もう一つの理由。
それは、お客様の命をお預かりする仕事だということです。
少しの気の緩みが大きな事故に繋がることも少なくありません。私達はプロドライバーとして、事故を未然に防ぐための技術を持つ必要があります。
お客様の安全のため、そして私達の安全のため。しっかり学んで、日々安全運転を心がけましょう。
04点検・整備について
毎日、何百kmもの距離を走るタクシーには、こまめな整備が欠かせません。
安全の基本は日々の点検・整備から。
ひとつひとつ丁寧に確実に、でも、毎日のことなので手早く無駄なく。そのためのノウハウを伝授いたします。